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Plan de Marketing Digital: 3 – Análisis global de la situación

En el post anterior definíamos el proceso de planificación de un Plan de Marketing Digital. El siguiente paso es hacer un análisis global de la situación. Y con seguridad, esta es la parte más importante dentro del Plan de Marketing Online.  Un correcto análisis llevará a una correcta definición de los objetivos.

Las fases de este análisis son:

Análisis

  1. Análisis externo: Analizaremos el entorno, el mercado y la competencia. Por supuesto que todos estos análisis deben completarse con una visión especializada en el ámbito digital.
  2. Análisis interno: Analizaremos los componentes que forman parte de nuestra organización, tales como cliente, posicionamiento, finanzas, equipo. Al igual que en análisis externo, siempre llevado al ámbito digital.
  3. Análisis DAFO:  Analizaremos nuestras Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades
  4. Hacer una reflexión sobre Las Cinco Fuerzas de Porter, que como resumen podríamos decir que hace referencia a todos los aspectos  que tienen que ver con los distintos niveles de competidores y amenazas que podamos llegar a tener.

No os perdáis el próximo post sobre FIJAR LOS OBJETIVOS

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Plan de Marketing Digital: 2 – Proceso de Planificación

En esta fase del proyecto conviene que nos hagamos las siguientes preguntas y lo que es más importante, que sepamos responderlas correctamente.

  • ¿Dónde estamos ahora?
  • ¿Dónde queremos estar?
  • ¿Cómo queremos llegar hasta ahí?

Es imprescindible ordenar todas las decisiones que se tomen y plasmarlas en un documento, dicho documento es el denominado Plan de Marketing Digital. Y Ojo NO existe el plan perfecto  o estándar, cada organización requiere su Plan de Marketing Online personalizado.

A este plan de Marketing Online se le debe hacer un seguimiento constante durante el año en curso. Cada Plan de Marketing Digital nuevo debe realizarse unos meses antes de que comience el nuevo ejercicio.

Como todo, debe tener un orden lógico, y no pretender empezar la casa por el tejado. Realmente merece la pena invertir tiempo y esfuerzo en confeccionarlo correctamente. De esta forma, no tendremos asegurado el éxito, pero sí estaremos un pasito más cerca de conseguirlo.

Haremos por este orden:

  1. Análisis
  2. Objetivos
  3. Estrategias
  4. Plan de acción
  5. Plazos de ejecución

Antes de arrancarnos en la confección del plan de marketing online debemos tener muy bien definidos los siguientes conceptos, el famoso BRAND CIRCLE:

Brand Circle

En el siguiente post veremos: Como hacer un análisis global de la situación (Externo, Interno, Competencia, DAFO)

Post anterior relacionado: Visión general

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Plan de Marketing Digital: 1 – Visión general

En este máster de Marketing Digital Interactivo, entre otras muchas cosas, aprendemos a incorporar de una manera natural  un plan de marketing online y una estrategia digital dentro de un plan de negocio.                                                        Está claro que por mucha creatividad que tengamos, si no contamos con un buen plan y una buena estrategia, no cumpliremos con los objetivos marcados.

En este módulo veremos las siguientes etapas dentro del proceso de planificación de un plan de marketing digital.

  1. Esquema de un proceso de planificación
  2. Como hacer una análisis global de la situación (Externo,  Interno,  Competencia, DAFO)
  3. Como plantear y fijar los distintos objetivos
  4. Definir las estrategias
  5. Plan de acción y ejecución
  6. Mecanismos de control

Por supuesto, que todos estos puntos serán llevados a un marco totalmente digital.

Nos os perdáis esta serie de post sobre cómo desarrollar un Plan de Marketing Online.

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La nueva gestión del talento, construyendo compromiso de Pilar Jericó

En este máster que estoy haciendo, tengo un módulo relacionado con el liderazgo. Como en cada materia, en esta debía presentar un trabajo sobre una lectura relacionada. Elegí este libro: La nueva gestión del talento de Pilar Jericó, los motivos fueron,  primeramente porque quería que fuera una mujer (hay buenas líderes también) , quería que fuera española y me recomendaron a esta autora.

Debo decir que esta lectura la recomiendo totalmente, por supuesto, no voy a desmembrar el libro, pero sí comentar que da una estupenda visión, por una lado de la evolución que ha sufrido la sociedad y con ello  las empresas u organizaciones gracias al avance de las tecnologías y por otro lado, aunque va estrechamente vinculado con lo comentado anteriormente, de como se debe detectar,  motivar,  incentivar el Talento y el compromiso de una persona hacia una organización. Este libro está enfocado tanto a empresas y organizaciones como a empleados o jefes de equipos, a toda aquella persona que cuente con talento cercano.

La nueva gestión del talento, es un libro ameno, fácil de leer y sencillo de comprensión en el cual se muestran ejemplos reales de ahora y de todos los tiempos, esto permite al lector identificar perfectamente los casos a los que Pilar Jericó hace mención.

Igualmente a lo largo del libro se plantean una serie de ejercicios prácticos con el fin de ayudarnos a establecer o definir en que nivel nos encontramos ¿Somos buenos gestores del talento?

Si os llegáis a leer el libro ya me contareis…

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Ser o no ser Nomofóbico

Por si no tuviéramos poco con el abanico de enfermedades comunes que ya existen, con la implementación de las nuevas tecnologías en nuestro día, no hay que olvidar que estamos en una sociedad de crossumers, nacen otras nuevas, como por el ejemplo la Nomofobia, viene del inglés: No mobile phone phopia, es decir, enfermedad provocada por los teléfonos móviles, el miedo que implica no tener acceso a ellos, no llevarlos encima, quedarnos desconectados por fin de saldo, por quedarnos sin batería…
Según estudios realizados a día de hoy el porcentaje de usuarios de móviles afectados por esta enfermedad es del  53%,  y sobre todo entre los jóvenes ¿alarmante no?
¿Cómo detectamos si somos o tenemos cerca un nomofóbico?
Se olvida el teléfono en casa y aunque prisa o llegue tarde, tiene que volver a recogerlo.
Si mira constantemente la pantalla, incluso estando reunidos.
No puede soltarlo ni para ir al baño.
Se estresa en sitios donde no pueda usarlo.
Todas estas situaciones y otras muchas más, pueden llegar a propinar un estado de ansiedad, de pánico, de angustia, estamos ante una enfermedad real.
Por suerte, como para casi todo, hay solución, una parte inevitable de terapia psicológica con profesionales y otra parte práctica en donde el enfermo en cuestión debe ir superando poco a poco, de forma gradual, esa dependencia de su “mejor amigo” el móvil.
Os dejo aquí un video relacionado que he encontrado, que aunque está en clave de humor, expresa fantásticamente las sensaciones y situaciones que se pueden llegar a provocar. Ver el video de Nomofobia.
También os dejo una infografía que he encontrado relacionada, que lo explica todo bastante bien, es de Encel.cl
Yo no me considero una enferma nomofóbica, pero si es cierto que si mi móvil, por estas cosas de la vida, se queda sin acceso a internet por tiempo indefinido, puedo salir corriendo y “robárselo” al primero que pase por la calle.
Con todos estos fantásticos avances tecnológicos que quedan por venir ¿cuántas cosas (enfermedades) raras podrán llegar a aparecer?
¿Cuándo fue la última vez que estuvisteis desconectados? Yo voy a intentar hacer la prueba este fin de semana, si alguien más se atreve…
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Comunidades y Comunidades online

Como continuación al post anterior sobre este tema, entendemos Comunidad a un conjunto o grupo de personas afines por sus valores o intereses comunes, o definición de wikipedia:  Una comunidad es un grupo o conjunto de individuos, seres humanos, o de animales (o de cualquier otro tipo de vida) que comparten elementos en común, tales como un idiomacostumbresvalores, tareas, visión del mundo, edad, ubicación geográfica (un barrio por ejemplo), estatus socialroles. Por lo general en una comunidad se crea una identidad común, mediante la diferenciación de otros grupos o comunidades (generalmente por signos o acciones), que es compartida y elaborada entre sus integrantes y socializada. Generalmente, una comunidad se une bajo la necesidad o meta de un objetivo en común, como puede ser el bien común; si bien esto no es algo necesario, basta una identidad común para conformar una comunidad sin la necesidad de un objetivo específico.
Si trasladamos esto a la red, pasan a ser comunidades online.
A diferencia de las redes sociales, las comunidades digitales se componen de una estructura jerárquica descendiente, con la principal labor de moderar o dirigir, cuando sea necesario (Ross Mayfield).
No tiene como objetivo final el económico, sino más bien el reconocimiento de la marca mediante los valores. Se debe tener en cuenta que el desarrollo de una comunidad es un proyecto a medio largo plazo, si tenéis prisa no os embarquéis en este mundo de las comunidades online.
El usuario es la base, es el núcleo, de las comunidades online. 
Actualmente el usuario o consumidor está cada vez menos influenciado por la marca, por las organizaciones  y dispone de más conocimientos, de más herramientas y de más experiencia, si esto lo unimos a la tendencia que tenemos para incorporar las nuevas tecnologías a nuestro día a día, hacen que el usuario o consumidor  se convierta en la mejor herramienta a la hora de “promocionar” una marca, pero atención marcas, esta acción puede derivar en el efecto contrario, así que mimar al usuario.
El poder es total. Poco a poco vamos pasando de ser inmigrantes digitales para convertirnos en nativos digitales.
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No todo son Comunidades Online.

Antes de empezar a meternos en la materia, os indico algunos ejemplos de lo que a mi entender, y espero haberlo pillado todo bien, no son comunidades  online.
La verdad es que cuando comencé este módulo, el de gestión comunidades digitales dentro  del Máster de Marketing Digital Interactivo, la idea que tenía sobre este tema era bastante distinta y errónea,  por ejemplo confundía o asociaba las redes sociales, como comunidades.
Ejemplos de lo que no son comunidades online: Match.com/Meetic.com/facebook….
Aclaro esto, tal y como iremos viendo más adelante, para que por ejemplo Meetic.com fuera una comunidad online, los usuarios deberían compartir sus experiencias con todos los miembros de dicha comunidad, las experiencias de cada cita, valorar a sus acompañantes… en fin que horror, no? Os imagináis que opinaran y valoraran sobre cada cita y sobre las parejas…
El caso de facebook, como muchas otras redes sociales, son eso, redes sociales, lo cual no implica que dentro de estas redes sociales puedan darse comunidades online. Todo esto lo iremos viendo conforme voy avanzando con las clases.
 
 
 
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